1. Postanowienia ogólne:

1.1. Prezentowane na stronach internetowych SunKiss.pl materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

2. Zasady rezerwacji imprez turystycznych

2.1. Zakup prezentowanych na naszym portalu imprez turystycznych może odbyć się za pomocą systemu rezerwacji internetowej online bądź telefonicznie.

2.2. Dokonanie rezerwacji i zakupu imprezy turystycznej jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków uczestnictwa Organizatora imprezy turystycznej oraz zapisów niniejszego Regulaminu.

2.3. Z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora zawarta zostaje umowa między Państwem a Biurem Podróży. Na podstawie podpisanej przez Państwa umowy oraz wpłaty zaksięgowanej na naszym koncie (lub potwierdzenia przelewu) potwierdzimy ostatecznie Państwa rezerwację w systemie Organizatora, a następnie odeślemy Państwu mailem lub faksem potwierdzenie rezerwacji. Na jego podstawie odbiorą Państwo dokumenty podróży na lotnisku.
2.4. Potwierdzenie przelewu należy przesłać do nas faksem pod numer: 022 844 73 95 lub mailem na adres: info@sunkiss.pl

2.5. Przesłanie fałszywego potwierdzenia przelewu bankowego będzie traktowane jako próba wyłudzenia i zostanie przekazane stosownym organom ścigania.
2.6. Dane osoby, której rezerwacja dotyczy, muszą być zgodne z danymi w paszporcie lub w dowodzie osobistym przy podróżach na terenie Unii Europejskiej. W przypadku niezrealizowania wykupionych świadczeń z powodu braku zgodności danych osobowych zawartych w złożonej rezerwacji z danymi w paszporcie lub dowodzie osobistym, dokonana wpłata za imprezę podlega zwrotowi w części pomniejszonej o stratę poniesioną w wyniku zawarcia umowy i niezrealizowania świadczeń.

2.7. W chwili dokonania rezerwacji imprezy powinni Państwo posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty podróży, w tym w szczególności ważny paszport, wymagane przy wyjeździe wizy lub inne dokumenty określone przepisami państw, do których się podróżuje.

3. Ochrona danych osobowych
3.1. Dane wprowadzone przez Państwa do Systemu Rezerwacji Internetowej będą przetwarzane przez SunKiss.pl zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity Dz. U nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późniejszymi zmianami).

3.2. Wysyłając do nas Formularz Rezerwacyjny wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie przez SunKiss.pl swoich danych osobowych w celach administracyjnych i statystycznych oraz w celu świadczenia przez SunKiss.pl usług marketingowych polegających na promowaniu usług SunKiss.pl

3.3. Udostępnienie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi. Nasz Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich zmiany, a także do żądania ich usunięcia.

 
4. Cena imprezy turystycznej
4.1. Organizator imprezy turystycznej może zmienić lub wycofać ze sprzedaży ofertę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka będzie anulowana bez ponoszenia przez Państwa jakichkolwiek kosztów. SunKiss.pl nie ma wpływu na dokonywanie zmian przez Organizatora imprezy. Zasady dokonywania wszelkich zmian określone są każdorazowo w Warunkach Uczestnictwa, jakie podpisują Państwo wraz z umową przy dokonywaniu rezerwacji.

4.2. Ceny imprez turystycznych mogą być podane przez Organizatorów zarówno w PLN jak i w walutach obcych, w związku z tym ceny imprez turystycznych mogą ulec niewielkim zmianom, które wynikają z kursów walut. Zgodnie z warunkami uczestnictwa zmiana ceny przez organizatora po podpisaniu dokumentów nie może nastąpić w okresie 20 dni przed datą wyjazdu.

4.3. Każdy Organizator imprez turystycznych zastrzega sobie prawo do zmiany ceny imprezy turystycznej w sytuacjach przewidzianych w warunkach uczestnictwa danego Organizatora.

4.4. Ostateczna cena zakupu imprezy turystycznej nie jest gwarantowana przez SunKiss.pl w momencie dokonywania przez Państwa rezerwacji, aż do chwili uzyskania przez SunKiss.pl ostatecznego potwierdzenia Państwa rezerwacji od Organizatora imprezy turystycznej.

4.5. SunKiss.pl zastrzega sobie prawo do anulacji rezerwacji założonej przez Państwa i pełnego zwrotu wpłaconej kwoty z powodu błędów technicznych w systemie rezerwacyjnym SunKiss.pl oraz gdy zostały podane błędne ceny w opisie zarezerwowanej przez Państwa imprezy turystycznej.

5. Płatności
5.1. W zależności terminu pomiędzy rezerwacją imprezy turystycznej, a datą jej rozpoczęcia możliwe są dwa rodzaje płatności za imprezę: płatność zaliczki lub płatność całej kwoty.
W przypadku ofert „Last Minute” wymagana jest wpłata całości kwoty.
Dopłata do całości kwoty najczęściej odbywa się na miesiąc przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, jednak zasady te są każdorazowo regulowane przez każdego organizatora danej imprezy turystycznej.

5.2. SunKiss.pl akceptuje płatności: Przelew bankowy, Przelew internetowy, Wpłata gotówkowa, Przekaz pocztowy, Karta Kredytowa.

5.3. Przelewu należy dokonać na konto wskazane w potwierdzeniu rezerwacji lub na konto: Sun Kiss Travel,
ING Bank, nr. 51 1050 1041 1000 0023 1087 6806, podając Nazwisko oraz szczegóły rezerwacji umożliwią nam Państwo szybszą weryfikację Państwa wpłat.

5.4. Przelewu należy dokonać w dniu rezerwacji imprezy turystycznej, lub w dniu następnym, co przyśpieszy potwierdzenie rezerwacji u organizatora i wykluczy ewentualny brak miejsc z powodu ich wyczerpania. Późna wpłata może wykluczyć możliwość potwierdzenia rezerwacji z powodu braku wolnych miejsc na wybranej imprezie turystycznej.

6. Sposób odbioru dokumentów, skierowań, biletów

6.1. Dokumenty podróżne za zakupioną imprezę turystyczną – w zależności od Organizatora - mogą zostać dostarczone Państwu:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Państwa w Formularzu (vouchery, skierowania)
b) mogą oczekiwać na odbiór na lotnisku na 2 godziny przed wylotem na stanowisku odpraw Organizatora imprezy (bilety lotnicze)
O szczegółach odbioru dokumentów zostaną Państwo poinformowani każdorazowo przez pracownika SunKiss.pl W szczególnych przypadkach dokumenty mogą być wysyłane pod wskazany przez Państwa adres pocztowy. Dokumenty podróżne nie mogą zostać dostarczone na adres skrytki pocztowej.

7. Zmiana rezerwacji

7.1. Dokonanie zmian w rezerwacji po zakupie imprezy turystycznej możliwe jest na warunkach określonych przez Organizatora imprezy. Dokonując zmian powinni Państwo liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów manipulacyjnych zgodnie z warunkami uczestnictwa Organizatora imprezy turystycznej. Dokonanie zmian w rezerwacji imprezy turystycznej możliwe jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną polecenia zmian w rezerwacji (podając nazwisko i szczegóły rezerwacji) na adres e-mail info@SunKiss.pl albo poprzez kontakt telefoniczny z Centrum Rezerwacji SunKiss.pl pod numerem Tel. 032 245 13 69

8. Anulacje rezerwacji

8.1. Anulacja rezerwacji imprezy turystycznej po jej zakupie możliwa jest na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa Organizatora imprezy. Dokonując anulacji rezerwacji mogą Państwo być obciążeni opłatą anulacyjną. Jej wielkość zależna jest od czasu jaki pozostał do realizacji imprezy turystycznej. Dokonanie anulacji rezerwacji imprezy turystycznej możliwe jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia anulacji rezerwacji (podając nazwisko i szczegóły rezerwacji) na adres e-mail info@SunKiss.pl albo poprzez kontakt telefoniczny z Centrum Rezerwacji SunKiss.pl pod numerem Tel. 022 8447395
Jeśli kwota wpłaconej zaliczki będzie mniejsza niż koszty opłaty anulacyjnej, zostaną Państwo poinformowani, w jaki sposób i w jakim terminie należy dopłacić wymaganą kwotę.

8.2. Zasady anulowania imprez turystycznych przez Organizatorów zawarte są w ogólnych warunkach uczestnictwa Organizatora imprezy turystycznej. SunKiss.pl nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez Organizatora imprezy turystycznej. Informacje o ewentualnych zmianach w Państwa rezerwacji dokonanych przez Organizatora imprezy, przesyłane będą przez nas pod wskazany w Formularzu adres e-mail lub będą przekazywane telefonicznie.

9. Obsługa Klienta

9.1. W każdej chwili mogą Państwo skontaktować się z SunKiss.pl i uzyskać informacje na temat statusu swojej rezerwacji, dodatkowych informacji o zarezerwowanej imprezie turystycznej lub uzyskać odpowiedzi na inne pytania dotyczące Państwa wyjazdu.

9.2. Na minimum 48 godziny przed wylotem należy skontaktować się z SunKiss.pl aby potwierdzić godziny wyjazdu/wylotu.

9.3. SunKiss.pl poinformuje Państwa każdorazowo o wszelkich zmianach w rezerwacji imprezy turystycznej na podstawie otrzymanego komunikatu od Organizatora.

10. Reklamacje

10.1. W przypadku Państwa niezadowolenia z usług Organizatora mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Organizatora świadczeń zawartych w Umowie zakupionej w SunKiss.pl imprezy turystycznej. Reklamacje należy składać w formie pisemnej pod rygorem nieważności na adres Organizatora danej imprezy turystycznej. Reklamacje rozpoznaje Organizator na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa danej imprezy turystycznej.

10.2. Reklamacje dotyczące jakości usług SunKiss.pl należy składać w formie pisemnej na adres SunKiss.pl, ul. Odyńca 69/71, 02-644 Warszawa, lub wysłać na adres e-mail info@sunkiss.pl Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 30 dni od daty otrzymania. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Usługobiorcy tj. imię, nazwisko, adres zamieszkania (może zawierać także adres poczty elektronicznej i telefon kontaktowy, co ułatwi kontakt z Usługobiorcą) oraz dokładny opis reklamowanego faktu lub usługi. Reklamacje, które nie zawierają wskazanych danych nie będą rozpatrywane.

10.3. SunKiss.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób korzystających z usług świadczonych przez SunKiss.pl, wynikające z powodu nie odbycia podróży gdy wystąpiła siła wyższa w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od SunKiss.pl, w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, bądź innych przewoźników, a także z powodu opóźnień bądź zmian godzin lotów.

11. Postanowienia końcowe
11.1 W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.  Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez SunKiss.pl rozstrzygane są przez sąd.

11.2. Korzystając z usług świadczonych przez SunKiss.pl oświadczają Państwo, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla Państwa zrozumiałe i akceptują Państwo wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.